WeHelp Software NPS
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Sistema de gerenciamento da jornada do cliente. WeHelp NPS

WeHelp NPS Integration

Estamos prontos para atender sua empresa nos melhores meios de comunicação para chegar até seu cliente ou colaborador.

Sistema de Integrado - WeHelp NPS

Software completo para mensurar a satisfação da jornada do seu cliente.

Tela de Cadastro

Traga a voz do seu cliente para o centro de suas decisões

Para começar nossa integração com a Intercom, você deve previamente ter uma conta na WeHelp, caso ainda não tenha uma crie a sua conta gratuitamente.

O nosso sistema possui diversos módulos que podem ser utilizados de forma integrada ou isolada. Fluxos inteligentes de monitoramento em tempo real que se adaptam à todos os tipos de negócio.

No nosso dashboard você já consegue visualizar de forma bastante objetiva, tanto seus indicadores de desempenho (o NPS, os Touchpoints e a pesquisa de problemas) quanto os resultados da segmentação de sua pesquisa (idade, sexo, período, turma, etc).

Crie sua pesquisa

Antes de iniciar a configuração no Intercom, uma pesquisa do tipo "SITE" deve ser criada. Ela é necessária para poder organizar e gerenciar as respostas.

Siga nosso passo-a-passo claro e objetivo para criar sua pesquisa.

Criação da pesquisa
Mensagem Intercom

Configuração Intercom

Após ter realizado a integração com a Intercom e criado sua pesquisa, agora você deve configurar o nosso aplicativo. Crie ou edite suas mensagens e adicione o aplicativo WeHelp. Um formulário será exibido e você deverá preencher todos os campos apresentados.

Escolha uma pesquisa para relacionar as respostas do chat Intercom, um código de experiência e também indique à qual unidade de negócios dentro do sistema WeHelp você quer relacionar suas respostas.

Agora seu aplicativo está pronto para uso.

Visualize as respostas

Dentro da visualização do cliente adicionamos um cartão com a nota, o comentário e a data que foi respondida. A cada nova resposta um novo cartão é criado.

No nosso dashboard você já consegue visualizar de forma bastante objetiva, tanto seus indicadores de desempenho (o NPS, os Touchpoints e a pesquisa de problemas) quanto os resultados da segmentação de sua pesquisa (idade, sexo, período, turma, etc).

Tudo organizado de uma forma que já permitirá uma previa análise dos motivos que levam os clientes a se tornarem promotores, ou detratores, da sua marca.

Visualização da Resposta

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